EL PROCESO DEL MARKETING

Según el padre del marketing Phillip Kotler el proceso del marketing es un proceso de 5 pasos para crear valor para el cliente y también obtenerlo de el.

El proceso del marketing consiste en:

1.- Conocer las necesidades y los deseos de los clientes

2.- Crear una estrategia de marketing para crear valor para el cliente

3.- Crear un programa de marketing integrado que proporcione un valor superior al cliente

4.- Involucrar al cliente y crear relaciones duraderas y redituables con los clientes

5.- Captar valor de los clientes para tener utilidades.