La comunicación en la administración
Es un proceso mediante el cual se transmite e intercambia información verbal, escrita, gráfica o conductual con un grupo. Abarca desde una simple conversación hasta sistemas de información más complejos. Su importancia radica en la vinculación que se establece entre la organización y las personas.
La comunicación se clasifica de la manera siguiente:
A. Formal. Fluye a través de los canales o estructuras formales de la organización (oficios, manuales, etcétera).
B. Informal. Se da a través de los grupos informales (comentarios, opiniones…).
A su vez, estos tipos de comunicación pueden se clasifican así:
A. Verticales. De arriba hacia abajo (superior-subordinado).
B. Horizontales. Entre jefaturas del mismo rango (subjefe-subjefe).
C. Verbales. El mensaje se transmite de forma oral.
D. Escritos. Mediante un documento escrito (memorando, oficio, etcétera).
Para que pueda establecerse una adecuada comunicación, ésta debe ser clara e integral (equilibrada, moderada y difundida correctamente).
La comunicación puede ser ascendente, descendente, horizontal, formal e informal.