Las herramientas y técnicas de planeación y control

Las herramientas de planeación se dividen en tres rubros:

A. Cuantitativas. En esta clasificación encontramos la investigación de operaciones que se apoya en los árboles de decisión, teoría de colas, redes, teoría de juegos, entre otros. Pueden ser manuales o computarizados.

B. De ingeniería económica. Utilizan técnicas financieras como valor presente, análisis de recuperación, punto de equilibrio y tasa interna de retorno.

C. Cualitativos (o métodos de investigación). Los más conocidos de éstos son los grupos T, tormenta de ideas, técnicas de juegos, puntos fuertes, puntos débiles, entre otros. En su mayoría, se estudian a través de casos y dramatizaciones.

Otras técnicas y herramientas:

A. Manuales de objetivos y políticas.

B. Diagramas de flujo.

C. Gráficas de Gantt.

D. Ruta crítica o método de camino crítico (CPM).

E. Técnica de revisión y evaluación de programas (PERT).