¿QUE ES EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL (BALANCED SCORECARD)
Es una herramienta administrativa para describir y expresar la estrategia de la empresa y darle seguimiento a su ejecución, a través del monitoreo de indicadores de desempeño.
Es decir, el Cuadro de Mando Integral es un conjunto de indicadores que informan sobre el desempeño de las actividades y/o proyectos que realiza la empresa de acuerdo a su estrategia.
OBJETIVO PRINCIPAL DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL (BALANCED SCORECARD)
El objetivo más importante del Cuadro de Mando Integral es ayudar a la correcta implementación de la estrategia de la empresa.
Es decir, que los planes no se quedan solo en papel y en buenas intenciones, sino que se cumplan correctamente.
OTROS BENEFICIOS DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Los beneficios de aplicar estar herramienta en las empresas han sido:
1.- Una definición más clara y precisa de los objetivos de las empresas
2.- Una mejor coordinación entre diferentes áreas conectadas por los mismos objetivos.
2.- Un monitoreo mas preciso y eficiente de la ejecución de la estrategia
3.- La identificación correcta de las causas de las desviaciones en la estrategia.
PROCESO RESUMIDO PARA IMPLEMENTAR EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL EN LAS EMPRESAS
1.- Traducir la estrategia de la empresa en un Cuadro de Mando Integral. Es decir, traducir los objetivos de la empresa en el conjunto de indicadores (financieros, clientes/mercado, Procesos de negocio, aprendizaje y desarrollo) que compone al cuadro de mando integral
2.- Evaluar el desempeño de las actividades ejecutadas.
3.- Realizar las correcciones en las actividades mal desempeñadas
Esta herramienta, fue creada por Robert Kaplan y David Norton en 1992 y publicada en su libro “Balanced Scoredcard” en 1996.
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El cuadro de mando integral: The balanced scorecard