¿QUÉ ES UNA COMPETENCIA?
Un poco de historia:
Anteriormente, para evaluar la capacidad de los empleados en sus puestos de trabajo, se ocupa de manera general los términos de “inteligencia” y “conocimientos”.
Es decir, para que un empleado tuviera cierto puesto, necesita tener un nivel de inteligencia y de conocimientos acordes a ese puesto.
Como tu te podrás dar cuenta, no siempre la inteligencia y los conocimientos son los únicos factores para desempeñar actividades laborales.
Por ejemplo, los vendedores, además de ser inteligentes y de tener conocimientos de sus productos, requieren tener ciertas actitudes para los diferentes clientes que tratan.
Es por este motivo que, en 1973, David MacClelland, profesor de la universidad de Harvard, planteo el concepto de “competencia” como una forma de considerar todos los aspectos que requiere un empleado para desempeñar correctamente su función en la empresa.
DEFINICIÓN DE COMPETENCIA
La competencia es la combinación integrada de conocimientos, habilidades, actitudes, comportamientos y valores que permiten un desempeño adecuado y oportuno en un contexto laboral definido