El establecimiento de estándares es parte del «Proceso de Control Administrativo» y trata establecer la calidad, la cantidad y los tiempos en que deben de ejecutarse ciertas actividades o que deben de tener ciertos insumos o productos.

Estándar es una unidad de medida que sirve como modelo, guía o patrón, con base en el cual se efectúa el control.

Tipos de estándares

• Estadísticos: Los que se obtienen de un promedio de un conjunto de medidas.
• Fijados por apreciación: Son los que se evalúan de manera cualitativa.
• Técnicamente elaborados: Son las especificaciones precisas para una labor tecnológica.
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NORMAS

Las normas son un tipo de estándares, pero que se aplican principalmente para medir el desempeño de actividades.

Las normas pueden clasificarse en:

1. Materiales
2. De costos
3. De productividad
4. De publicidad
5. De tiempo
6. De ingresos
7. De información

MEDICIÓN

La medición es la actividad de registrar las formas o las características de las actividades que se realizaron.

TIPOS DE MEDICIONES:

A. Observación personal. Es la forma más simple y sencilla de medir, ya que sólo nos limitamos a observar si las actividades son realizadas de acuerdo con los lineamientos.

B. Informes escritos. Deben ser claros, oportunos, exactos y no excesivos.

C. Informes orales. Generalmente se utilizan cuando el control va a medir actividades intangibles.

D. Datos estadísticos. Permiten tomar muestras de las actividades a evaluar (lo que reduce tiempo y costo para la empresa), a sabiendas que ni los datos estadísticos son perfectos y exactos. De esta manera se logra una mejor objetividad en la medición.

COMPARACION

La comparación es la evaluación entre las actividades realizadas y los objetivos o estándares. La comparación también puede ser: cuantitativa, cualitativa o de apreciación

En esta etapa se detectan las desviaciones que ocurrieron al plan original.