Escuelas de la Administración

ENFOQUE HUMANISTA DE LA ADMINISTRACIÓN

1.1 Escuela de las Relaciones Humanas

A la mitad de la Teoría Clásica y anticipándose a la teoría de las relaciones humanas, surgieron autores que a pesar de que defendían los principios clásicos iniciaron un trabajo pionero de revisión, de crítica y de reformulación de las bases de la teoría administrativa, tales como:

• Hugo Minsterberg (1863-1916). Introductor de la psicología aplicada a las organizaciones y del empleo de los test para la selección de personal.

• Ordway Tead (1860-1933). Pionero en tratar la orientación democrática en la administración.

• Mary Parker Follet (1868-1933). Introdujo la corriente psicológica en la administración.

• Chester Barnard (1886-1961). Introdujo la teoría de la cooperación organizacional.

Estos autores dan paso la teoría de las Relaciones Humanas, con los siguientes hechos:

1. La necesidad de humanizar y democratizar la administración, liberando de conceptos rígidos y mecanicistas con la Teoría clásica.

2. El desarrollo de las ciencias humanas, basándose en la psicología.

3. Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y la filosofía dinámica de Kurt Lewin.

4. Las conclusiones del experimento de Harthorne, realizado entre 1927 y 1932, bajo la coordinación de Elton Mayo, pusieron los principios postulados por la Teoría Clásica de la Administración.

1.2 La existencia e influencia del grupo

Nace del desarrollo y la investigación de Elton Mayo en 1880-1949, AUSTRALIA.

 PROBLEMA

Comprender en profundidad las relaciones humanas y la forma como pueden mejorarse mediante la efectividad y eficiencia, detalladas a continuación.

EFECTIVIDAD (Escuela Admón. Científica)

1. La aplicación de la ciencia y la habilidad técnica a algún bien o producto material

2. El ordenamiento sistemático de las operaciones

EFICIENCIA (Escuela Relaciones Humanas)

3. La organización del trabajo en equipo (Cooperación sincera y sostenida de los trabajadores)

-METODO

Se desarrolló a través del método clínico, por medio de:

La experimentación

– La observación (familiaridad íntima e intuitiva con las cosas)

– La entrevista

– El registro de información (conocimiento sistemático de las cosas)

– El análisis (forma provechosa de pensar sobre las cosas)

-RESULTADO

Los hallazgos encontrados a través del desarrollo de las entrevistas fueron los siguientes:

Respecto del Trabajador:

1. Ayudarlo a liberarse de inútiles complicaciones emocionales y a manifestar claramente sus problemas

2. Ayudarlo a asociarse con mayor facilidad a otras personas

3. Desarrollarle el deseo y capacidad para trabajar mejor con la Administración

Respecto de La Administración:

1. El proceso de entrevistas posee inmensa importancia para la formación de Administradores en el difícil futuro que enfrentan este continente y el mundo (procesos de comunicación-escucha)

1.3 La Motivación Humana

Surge en el dominio de la Psicología y luego es trasladada parcialmente a la Administración, la teoría de la motivación busca explicar el comportamiento del ser humano con relación a la productividad. Elton Mayo y su equipo propusieron una nueva teoría de la motivación: el

ser humano es motivado no sólo por estímulos económicos y salariales, sino también por recompensas sociales y simbólicas.

La motivación se refiere al comportamiento causado por necesidades internas de la persona, el cual se direcciona a desarrollar los objetivos que pueden satisfacer tales necesidades.

La escuela de las relaciones humanas permitió mirar dos ambientes a la teoría administrativa en dos orientaciones. La primera es la ecuación humana: el éxito de las empresas depende directamente de las personas, hoy se reconoce como la gestión del talento humano. La segunda

orientación es nuevo papel del administrador, que debe saber transmitir la información y el conocimiento, además debe liderar, motivar y conducir a las personas al cumplimiento de los objetivos estratégicos corporativos.

Según Pfeeffer, la clave del éxito de la organización está en las personas y en el liderazgo. Por lo tanto el administrador debe ser un gran líder

Encontramos otro autor a Abraham Maslow (Brooklyn, Nueva York, 1 de abril 1908- 8 de junio 1970). Psicólogo humanista estadounidense quien aporta a la teoría de la motivación humana que permitiendo una mejor comprensión de la dinámica motivante que refleja el ser humano mediante las actitudes motivacionales. La más importante fuente de conocimiento de este autor es la experiencia clínica.

El autor identifica las siguientes necesidades, que son las que influyen en el individuo como un factor de determinante en la motivación y en la relación con el entorno. Transmitió este conocimiento a través de La jerarquía de necesidades que se describe a por medio de una pirámide que consta de 5 niveles.

Las necesidades básicas: parte de los impulsos fisiológicos, tales como el alimento, seguridad, amor y estima; están no van en un orden jerárquico siempre, se puede dar el orden cuando la necesidad ha sido satisfecha durante un tiempo largo. Estas necesidades no son necesariamente conscientes, ni inconscientes; son con mayor frecuencia inconscientes y generan un comportamiento fisiológicamente motivado.

Los cuatro primeros niveles pueden ser agrupados como necesidades del déficit (Deficit needs) y el nivel superior del ser (being needs). La diferencia radica que las necesidades de déficit pueden ser satisfechas, en cambio las del ser se dan de manera continua y ocupan nuestra atención sólo una vez se han satisfecho necesidades inferiores en la pirámide en búsqueda de la estabilidad emocional desde la realización personal.

En las organizaciones antes de implementar un programa de incentivos es necesario identificar cuáles son las necesidades de las personas y en qué posición de motivación están ubicados dentro de la pirámide de motivaciones de Maslow, de esta forma se puede garantizar parte del éxito del programa de incentivos.

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