Las competencias centrales de la empresa vistas como un sistema de conocimientos
En su libro: Dorothy Leonar-Barton define las competencias centrales de una empresa como un tipo de sistema de conocimiento que nos provee de una ventaja competitiva por encima de nuestros competidores.
Este sistema se puede analizar a traves de 4 dimensiones:
- 1.- Conocimiento y habilidades de los empleados
- 2.- Sistemas técnicos
- 3.- Sistemas de dirección
- 4.- Normas y valores
Los conocimientos y habilidades de los empleados
Son las capacidades de los empleados con las que resuelven problemas, crean nuevos productos o venden estos estos productos.
Sistemas técnicos
Los sistemas técnicos son los sistemas que registran y estructuran este conocimiento para el uso en toda la organización
Sistemas de dirección
Los sistemas de dirección son los procedimientos formales e informales con los que se crea y se controla este conocimiento
Normas y valores
Las normas y valores son las políticas éticas asociadas al conocimiento y su uso en y fuera de la empresa