LOS TRES PROCESOS BÁSICOS PARA LOGRAR LA CALIDAD EN LA EMPRESA (según Joseph M. Juran)

1.- La planeación de la calidad

                        1.1 Identifica a los clientes

                        1.2 Identificar sus parámetros de calidad

                        1.3 Traducir los parámetros de calidad de los clientes a parámetros de producción de la empresa

            2.- El control de la calidad

                        Evaluar los resultados comparándolos con los parámetros establecidos y corregir desviaciones.

            3.- El mejoramiento de la calidad

                        Crear una cultura organizacional con relaciona a la calidad